Ci-dessous vous trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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• Quelle est la valeur d’un jeton ?
1 jeton = 0,50€.
• Comment jouer ?
Il suffit de vous inscrire sur la page d'accueil, indiquez simplement votre adresse email et un mot de passe.
Ces 2 éléments vous serviront ensuite pour vous identifier à chacune de vos visites. Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer.
Une fois inscrit, jouez simplement en sélectionnant votre jeu dans le menu Jeux.
• Comment profiter du bonus de 5 € de jetons gratuits ?
L'offre de 5€ de jetons gratuits sont automatiquement crédités sur votre compte dès l'inscription.
Vous pouvez immédiatement les utiliser sans aucun engagement de votre part. L'offre est limitée à 5€ par foyer.
• Comment obtenir plus de jetons sur mon compte ?
Pour déposer des jetons sur votre compte cliquez sur « Dépôt de jetons » dans l’espace « Votre compte ». Pour vos dépôts de jetons vous pouvez utiliser votre Carte Bancaire grâce à notre système de paiement sécurisé. D’autres moyens de paiement sont à votre disposition (SMS+, Ticket Premium, ...).
• Comment profiter des promotions ?
Pour profiter d'une promotion ou d'un bonus sur un dépôt de jetons il vous suffit de cliquer sur « Dépôt de jetons » dans l’espace « Votre compte ». Les bonus seront indiqués et automatiquement appliqués lors du dépôt.
Exemple : Vous bénéficiez du Bonus 50% sur votre premier dépôt, si vous sélectionnez le pack de 100 jetons, 50 jetons vous seront offert en plus automatiquement.
• Comment toucher mes gains ?
A partir de 20 jetons gagnés vous avez la possibilité d'échanger vos jetons contre de l'argent ou contre des cadeaux présentés dans notre boutique. 20 jetons vous rapportent 10€ (1 jeton = 0,50€). Pour convertir vos jetons en euros, cliquez sur « Demande de conversion » dans l’espace « Votre compte ». Vos gains en euros seront directement virés sur votre compte bancaire. Vous devez pour cela renseigner votre RIB dans les informations de votre compte CashTV.com.
Vous pouvez aussi décider d'échanger vos jetons contre des cadeaux en allant visiter notre boutique.
• Pourquoi dois-je indiquer mon RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ? Est-ce sécurisé ?
Vous devez indiquer votre RIB pour toucher vos gains par virement directement sur votre compte. L'enregistrement du RIB se fait de manière cryptée pour vous garantir une sécurité maximale. Le RIB n'est pas une autorisation de prélèvement, nous pouvons donc l'utiliser uniquement pour effectuer des virements vers votre compte.
• J’ai effectué une conversion et je souhaite connaître sa date de virement sur mon compte.
Les virements de vos gains sont effectués à chaque début de mois. Si vous faites plusieurs demandes de conversion au cours d'un mois, vos gains seront regroupés pour être versés en une seule fois.
Exemple : Vous avez gagné au cours d'un mois 400 jetons et vous demandez la conversion en euros. 200€ seront versés sur votre compte au début du mois suivant (entre le 4 et le 10 du mois).
• J'ai échangé mes jetons contre un cadeau, quand vais-je le recevoir ?
Si vous échangez vos jetons contre un cadeau, la demande est traitée dans les plus brefs délais, le cadeau est commandé chez nos fournisseurs et expédié chez vous dès sa disponnibilité. Le traitement de ces demandes est au maximum d'un mois.
• J'ai 20 jetons mais je ne peux pas les convertir, pourquoi ?
Vous ne pouvez pas convertir les jetons qui vous ont été offerts (lors de l'inscription ou dans le cadre d'une promotion), ces jetons sont destinés à être joués et pourront vous rapporter des gains. Vous pouvez convertir en euros l'intégralité des jetons gagnés + 20% des jetons déposés qui n'ont pas encore été joués.
Exemple : vous déposez 100 jetons, vous en jouez 50 et remportez 100 jetons de gains. Vous avez donc 150 jetons sur votre compte (100 - 50 + 100 = 150). Sur ces 150 jetons vous pouvez convertir en euros 120 jetons (les 100 jetons gagnés + 20% des 100 jetons déposés).
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